ბლოგი
საოფისე ტელეფონია — თქვენი ბიზნესის განვითარებისთვის
კომპანიის წარმატება მნიშვნელოვნად დამოკიდებულია პოტენციურ თუ არსებულ მომხმარებლებთან სწორ კომუნიკაციაზე, მათგან მიღებული უკუკავშირის დამუშავება, გაანალიზება ხშირად ფუნდამენტური ცვლილებების განმაპირობებელია.
აღნიშნულის შესაძლებლობას გაძლევთ ფიქსირებული ნომრით აწყობილი სატელეფონო სისტემა და ანალიტიკური პლატფორმა, რაც ზარების მონიტორინგისა და თანამშრომელთა ეფექტურობის გაზომვის შესანიშნავი ხელსაწყოა.
👉 რატომ არის საოფისე ტელეფონია მნიშვნელოვანი?
თანამედროვე ბიზნესში მომხმარებლის გამოცდილება წარმატების მთავარი საზომია.
სწორად აწყობილი საოფისე ტელეფონია უზრუნველყოფს:
- ზარების სწორ მარშრუტიზაციას ფილიალების, დეპარტამენტების ან თუნდაც საკომუნიკაციო ენის მიხედვით
- შემომავალი-გამავალი ზარების მარტივ კონტროლს
- მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას
- კორპორაციული იმიჯის გაძლიერებას
ჩვენი გუნდი დეტალურად შეისწავლის თქვენს ბიზნეს საჭიროებებს და შემოგთავაზებთ სატელეფონო მომსახურების ოპტიმალურ მოდელს.
🔧 როგორ მუშაობს ჩვენი საოფისე ტელეფონიის სისტემა?
ცხელი ხაზის გამართვის შემდეგ თქვენ შეძლებთ:
- 📞 შემომავალი ზარების მარშრუტიზაციას ენის, დეპარტამენტის ან სხვა კრიტერიუმების მიხედვით
- ☎️ ერთ ფიქსირებულ ნომერზე ერთდროულად შეუზღუდავი რაოდენობის შემომავალი და გამავალი ზარების მიღება-განხორციელებას
- ⏳ ზარების რიგითობის განსაზღვრას, რათა არც ერთი მომხმარებელი არ დარჩეს უპასუხოდ
- 📢 ავტომოპასუხის გამოყენებას სამუშაო/არასამუშაო საათების ინფორმირებისთვის
- 🏢 ფილიალების ერთიან სისტემაში ინტეგრაციას იმ შემთხვევაშიც კი, როდესაც ოფისები სხვადასხვა ქალაქში მდებარეობს
- 📊 ზარების მონიტორინგსა და თანამშრომლების შეფასება რეალურ დროში
📊 ანალიტიკური პლატფორმა
ჩვენი პლატფორმა საშუალებას გაძლევთ სრულად აკონტროლოთ კომპანიის ცხელი ხაზის ნომერი:
- შემომავალი/გამავალი ზარების სტატისტიკა მიმდინარე მომენტში ან კონკრეტულ პერიოდში
- ნაპასუხები და გამოტოვებული ზარების რაოდენობა
- საუბრის საშუალო ხანგრძლივობა
- მოლოდინის საშუალო დრო ოპერატორთან შეერთებამდე
- ოპერატორების ინდივიდუალური პროდუქტიულობა:
- ვინ რამდენ ზარს უპასუხა
- ვინ რამდენი ზარი განახორციელა
- ვინ სად დარეკა
- გამოტოვებული ზარების რა წილი მოდის თითოეულ ოპერატორზე და ა.შ
- 🎧 საუბრის ჩანაწერების მოსმენა და ხარისხის შეფასება
📞 ფიქსირებული ნომერი — სანდოობის სიმბოლო
ყველა წარმატებული კომპანია ცდილობს, საკონტაქტო ნომრად ჰქონდეს ფიქსირებული ტელეფონი.
- ფიქსირებული ნომერი ასოცირდება სტაბილურობასთან და პროფესიონალიზმთან
- მობილური ნომერი იწვევს განცდას, რომ მომხმარებელი კერძო პირს უკავშირდება
- ფიქსირებულ ზარებზე შესაძლებელია ანალიტიკისა და მონიტორინგის შესრულება
💼 ეფექტური კომუნიკაცია = წარმატებული ბიზნესი
საოფისე ტელეფონიის საშუალებით:
✅ გაზრდით მომხმარებელთა კმაყოფილებას
✅ გააუმჯობესებთ თანამშრომელთა პროდუქტულობას
✅ მიიღებთ ზუსტ სტატისტიკასა და ხარისხის კონტროლს
✅ შექმნით პროფესიონალურ იმიჯს
🌟 ჩვენი ბრენდის დაპირება
„გავუადვილოთ მომხმარებლებს საოპერაციო პროცესები, ტელეკომუნიკაციის მრავალფეროვანი შესაძლებლობები ინდივიდუალურად მოვარგოთ კომპანიის საჭიროებას და მუდამ ვიყოთ საიმედო პარტნიორები თანამედროვე ტექნოლოგიების სამყაროში.“
✅ მზად ხართ გააუმჯობესოთ თქვენი კომუნიკაცია?
დაგვიკავშირდით დღესვე და ჩვენი გუნდი დაგეხმარებათ იდეალური საოფისე სატელეფონო სისტემის შექმნაში.
