ზარების ანალიტიკური პლატფორმა
ანალიტიკური პლატფორმა დაგეხმარებათ ცხელი ხაზის გამართულად მუშაობისა და თანამშრომლების პერფომანსის მონიტორინგში.
პლატფორმის დახმარებით თქვენ შეძლებთ
მიიღოთ სტატისტიკური ინფორმაცია შემომავალი/გამავალი ზარების შესახებ
- კონკრეტული პერიოდის გაფილტვრით ნახოთ შემომავალი ზარების რაოდენობა
- ნაპასუხები ზარების რაოდენობა
- გამოტოვებული ზარების რაოდენობა
- საუბრის საშუალო ხანგრძლივობა
- მიმდინარე მომენტში რამდენი მომხმარებელი ელოდება ოპერატორთან ზარის შეერთებას
- მოლოდინის საშუალო დრო და სხვა…
გქონდეთ ოპერატორების პროდუქტულობის შესახებ დეტალური მონაცემები:
- ვინ რამდენ ზარს უპასუხა
- ვინ რამდენი ზარი განახორციელა
- ვინ სად დარეკა და ა.შ
გარდა რაოდენობრივი მაჩვენებლისა, პლატფორმა საშუალებას მოგცემთ, მოისმინოთ საუბრის ჩანაწერები და შეაფასოთ მომსახურების შინაარსობრივი ნაწილიც.
